Actualizado el 29 de noviembre de 2024.
Bienvenido a BUSCONTROL!
Los siguientes son los Términos y Condiciones de Uso ("Términos") que contienen las principales normas que deben ser observadas por Usted al acceder y utilizar las funcionalidades de la plataforma denominada Buscontrol ("Plataforma"), desarrollada y gestionada por:
CONTINENTAL BRASIL INDÚSTRIA AUTOMOTIVA LTDA., persona jurídica de derecho privado, inscrita en el CNPJ/ME con el nº 48.754.139/0001-57, con domicilio social en Avenida Senador Adolf Schindling, nº 131, Vila Endres, CEP 07.042-020, Guarulhos/SP("CONTINENTAL" o "Nosotros").
CONTINENTAL BRASIL INDÚSTRIA AUTOMOTIVA LTDA..
Como condición para acceder y utilizar las funcionalidades de la Plataforma, Usted declara que ha leído completa y atentamente las normas de este documento, y que es plenamente consciente de las directrices de estos
Términos.
1. SERVICIOS PRESTADOS
1.1. Buscontrol es una plataforma dedicada a la gestión de fletes, que ofrece a las Empresas Contratantes, a través de sus departamentos de Compras o de Recursos Humanos ("RRHH"), la posibilidad de mejorar la administración de los servicios de transporte para sus Pasajeros. Además, permite a los Pasajeros registrar sus embarques y desembarques, así como proporcionar información sobre la proximidad del transporte al punto de embarque.
Servicios de Transporte.
1.2. Dentro de sus funcionalidades establecidas en estas Condiciones, Buscontrol permite conectar Transportistas, Empresas Contratantes (conjuntamente, "Contratantes"), Pasajeros y Conductores (conjuntamente, "Usuarios").
Los servicios cubiertos por las presentes Condiciones consisten en:
(i) Permitir a los Contratantes gestionar fletamentos y servicios de transporte a través de la Aplicación Web;
(ii) Intermediar el contacto entre Usuarios y Contratantes mediante mensajes
estandarizados por la Plataforma;
(iii) Permitir que Usted, como Pasajero, tenga acceso a las siguientes
funciones: seguimiento, en tiempo real, de la ruta de los vehículos de los Transportistas; reenvío de mensajes a las Empresas Contratantes; visualización de su
ubicación en la ruta de los vehículos; facturación al subir al vehículo; y realización de
evaluaciones del servicio de transporte, entre otras funcionalidades descritas en las presentes
Condiciones; y
(iv) Permitirle a Usted, como Conductor, tener acceso a las siguientes funcionalidades: rastrear y registrar información sobre su viaje; reenviar mensajes estandarizados a Pasajeros; realizar evaluaciones; crear llamadas para las Empresas Contratantes; ver el historial de rutas, entre otras funcionalidades descritas en estos Términos.
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1.3. CONTINENTAL no tiene influencia y no es responsable de la ejecución de los servicios de transporte de los Contratistas.
1.3. CONTINENTAL no es responsable de la ejecución de los servicios de transporte de los Contratistas.
2. GLOSARIO
i. Aplicación Web: interfaz de uso exclusivo del Contratista destinada al registro de Usuarios y gestión de servicios de transporte.
iii. Cuenta de Acceso: área de inicio de sesión, utilizada por el Usuario, mediante su login y contraseña.
iv. Datos Personales: Datos relativos a una persona física identificada o identificable.
v. Datos: Cualquier información introducida, procesada o transmitida para la prestación de los servicios relacionados con el uso de la Plataforma.
V. Datos: Cualquier información introducida, procesada o transmitida para la prestación de los servicios relacionados con el uso de la Plataforma.
vi. Empresas contratantes: instituciones que utilizan la Plataforma para gestionar y controlar los servicios de transporte de sus Pasajeros, incluidos los departamentos de Compras o RRHH encargados de contratar Transportistas para cubrir las necesidades de transporte de la empresa.
vii.
vii. Disposición: que comprende la apariencia, el diseño y los flujos de la Plataforma.
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viii. Enlace: terminología para dirección de Internet.
ix. Inicio de sesión: En términos informáticos, el inicio de sesión o login es el proceso de acceso a un sistema restringido mediante la autenticación o identificación del usuario, utilizando credenciales previamente registradas en el sistema.
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x. Conductores: Personas físicas encargadas de operar los vehículos de transporte proporcionados por las Empresas Transportistas, que atienden las solicitudes de transporte de los Pasajeros y registran la información necesaria en la Plataforma para garantizar un servicio eficaz y seguro.
xi. Pasajeros: Personas físicas indicadas por las Empresas Contratantes y que utilizan los servicios de transporte prestados por los Transportistas a través de la Plataforma, registrando sus embarques y desembarques y recibiendo información sobre la aproximación de los transportes.
Pasajeros.
xii. Transportistas: Empresas o particulares que prestan servicios de transporte de Pasajeros, normalmente mediante vehículos dedicados, contratados por las Empresas Contratantes para satisfacer las necesidades de transporte de sus Pasajeros.
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xiii. Usted o Usuario: Pasajero, Conductor o Contratista que tenga acceso a la Plataforma
3. FUNCIONALIDADES DE LA PLATAFORMA
3.1. Condiciones de acceso a la Plataforma. La Plataforma y las funcionalidades disponibles en ella están dirigidas a Contratistas y Usuarios, por lo que su acceso está restringido y depende de la compra previa de nuestras soluciones.
La Plataforma y las funcionalidades disponibles en ella están dirigidas a Contratistas y Usuarios.
3.1.1. Podremos rechazar, desaprobar, cancelar o limitar cualquier solicitud de registro si no se facilitan los datos correctos. El mismo procedimiento se aplicará a la Cuenta de Acceso ya registrada si se descubre que se utiliza de forma fraudulenta o para intentar o infringir las presentes Condiciones.
3.1.2..
3.2. Eligibility. We may change the eligibility criteria for access to and use of the Platform at any time and at our discretion, without the need for communication or prior notice to the Contractors, Users or any third party, and it is extremely important that You, when making use of our functionalities, always check the current rules.
We may change the eligibility criteria for access to and use of the Platform at any time and at our discretion, without the need for communication or prior notice to the Contractors, Users or any third party.
3.3. Comunicación. Al registrarse, Usted podrá recibir, en la dirección de correo electrónico facilitada, mensajes con avisos enviados por Continental a los efectos de permitir el acceso a la Plataforma y realizar los servicios ofrecidos en este entorno.
3.4. Presentación de la Plataforma. La Plataforma y las funcionalidades contenidas en ella se le presentan de la manera en que están disponibles en el momento del acceso, y pueden sufrir
mejoras y actualizaciones constantes, incluso a discreción exclusiva de Continental.
La Plataforma y las funcionalidades contenidas en ella se le presentan de la manera en que están disponibles en el momento del acceso.
3.4.1. Nos comprometemos a preservar las funcionalidades de la Plataforma con esfuerzos razonables, utilizando un diseño que respete la usabilidad y navegabilidad siempre que sea posible, así como mostrando las funcionalidades de forma clara, completa, precisa y suficiente para que exista una correcta percepción de lo que se está practicando y protegiendo, mediante el estado del arte disponible, los datos recogidos por las funcionalidades puestas a disposición.
3.5. Seguridad Digital. Continental se preocupa por su seguridad al utilizar la Plataforma, por lo que, a través de nuestros procedimientos internos, mejoramos constantemente nuestras técnicas para garantizar la autenticidad, confidencialidad e integridad de la información que nos proporciona. Te recordamos que la seguridad de tus datos no depende exclusivamente de nosotros, por lo que tú también debes estar siempre atento a las directrices
que se te presentan.
4. registro en la plataforma
4.1 Información necesaria. Para acceder a los servicios y funcionalidades ofrecidos por Continental a través de la Plataforma, usted deberá registrarse para crear una Cuenta de Acceso.
Dependiendo de su categoría de Usuario, se le solicitarán Datos Personales tales como (i) nombre completo; (ii) dirección; (iii) correo electrónico; (iv) teléfono; (v) permiso de conducir; (vi) empresa a la que está vinculado y
(vii) cargo.
4.1.1. La creación de su Cuenta de Acceso será llevada a cabo exclusivamente por el Contratista a través de la Aplicación Web.
4.1.2. Su Cuenta de Acceso es de uso personal e intransferible.
4.1.2. Su Cuenta de Acceso es de uso personal e intransferible.
4.2. Validación. La validación de los accesos realizados por Usted es importante para que Nosotros podamos mantener la autenticidad de su Cuenta de Acceso, evitando que sea utilizada por terceros malintencionados, además de ser una forma segura de permitir la alteración de su información, el acceso a datos, el uso de funcionalidades, entre otros actos necesarios en el ámbito de la navegación en la Plataforma.
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4.3 Integridad de la Información. Usted es el único responsable de la integridad y veracidad de la información introducida en la Plataforma, siendo responsable civil y penalmente de los efectos derivados del
uso irregular de información de terceros o información falsa.
4.3.1. Usted, como Pasajero o Conductor, se compromete a informar a la Empresa Contratante a la que está vinculado, cada vez que sus Datos cambien, a efectos de su actualización.
4.3.2. Nosotros no somos responsables de la actualización de sus Datos en la Plataforma, cuya responsabilidad recae exclusivamente en la Empresa Contratante a la que Usted esté vinculado.
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4.4. Licitud de sus Datos. No se presumirá ninguna obligación por parte de Continental de procesar ninguno de sus Datos si hay razones para creer que dicho procesamiento puede imputar a Nosotros cualquier infracción de cualquier ley aplicable, o que la Plataforma está siendo utilizada, a nuestra entera discreción, para cualquier propósito que sea ilegal, ilícito o contrario a la moral.
4.5. Licitud de sus Datos.
5. USO DE LA PLATAFORMA POR SU PARTE
5.1 Confidencialidad de los datos de registro. Usted debe mantener la confidencialidad de los datos de su Cuenta de Acceso frente a terceros y utilizarlos de forma individual e intransferible, no poniendo a disposición, revelando o compartiendo su contraseña o cualquier mecanismo de autenticación con nadie. Si sospecha que la confidencialidad de su contraseña ha sido violada, Usted debe cambiarla o actualizarla lo antes posible e informar a Continental a través de los Canales de Servicio habilitados, para que se tomen las medidas oportunas, en su caso.
Cuenta de Acceso.
5.1.1. Usted es consciente y reconoce que todos los accesos y operaciones realizados en la
Plataforma tras su acceso exitoso se interpretan como de su
responsabilidad, de forma incontestable, incluyendo los derivados de un uso indebido o divulgación de la misma a terceros.
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5.2. El acceso a la Plataforma requiere conexión a Internet y acceso a Apple Store o Google Play para poder descargar la Plataforma en su dispositivo móvil, no estando permitido el acceso a través de cualquier otro medio no autorizado por nosotros.
5.3 Funcionalidades. Una vez realizados correctamente los procedimientos de registro y autenticación, Usted podrá utilizar la Plataforma, donde podrá encontrar y acceder a diversas funcionalidades. Dependiendo de la relación establecida entre Usted y Continental, algunas de las funcionalidades descritas en estos Términos pueden no estar disponibles.
5.3.1 Seguimiento de la ruta. Como Pasajero, Usted puede
seguir la ruta del vehículo responsable de su transporte en tiempo real. Tú
puedes registrarte cuando subas a bordo, y tendrás acceso a información como la ruta completa, la posición en tiempo real y la hora estimada de llegada del vehículo a
tu parada.
5.3.2 Seguimiento de rutas. Como Conductor, podrá registrar
y realizar un seguimiento de la información relativa a sus rutas. De este modo, podrá ver el número de pasajeros registrados en una ruta determinada, notificarles cuándo comienza o termina la ruta y realizar un seguimiento del tiempo estimado entre paradas.
5.3.2.1 Apertura de consultas. Usted podrá abrir y seguir consultas
relacionadas con la prestación de los servicios de transporte. Así, si Usted olvida algo en el vehículo, observa algún desperfecto en el mismo o tiene algún
problema con su ruta, dispondrá de un canal para comunicarse directamente con el
Contratista.
5.3.3 Evaluación. Usted podrá realizar evaluaciones del servicio de transporte y de los
viajes que realice, ayudando a Continental y a los Contratistas a mejorar continuamente la calidad de los servicios prestados.
5.3.4 Evaluación.
5.3.4 Gestión de servicios de transporte. Como Contratante, Usted tendrá
acceso a la Aplicación Web, una interfaz a través de la cual podrá dar de alta rutas, registrar
Conductores y Pasajeros, controlar citas y evaluaciones y gestionar la prestación de sus servicios a través de diversos informes.
5.3.4 Gestión de servicios de transporte.
5.4. La eventual eliminación, bloqueo o suspensión de cualquier funcionalidad de la Plataforma como consecuencia de cualquier reclamación debe entenderse siempre como una muestra de buena fe y de la intención de resolver los conflictos de forma amistosa, nunca como un reconocimiento de culpa o de cualquier infracción por parte de Continental de los derechos de un tercero.
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6. CONTENIDO, DATOS PRESENTADOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL
6.1 Propiedad intelectual. Al acceder a la Plataforma, Usted declara que respetará todos los derechos de propiedad intelectual de Continental, incluyendo, pero no limitado a, programas de ordenador, derechos de autor y derechos de propiedad industrial sobre marcas, patentes, nombres de dominio, nombres de compañías y diseños industriales, eventualmente depositados o registrados a nombre de Continental, así como todos los derechos relativos a terceros que puedan estar, o hayan estado, de alguna manera disponibles en la Plataforma, y su infracción puede dar lugar al pago de una indemnización por pérdidas y daños judicialmente comprobados.
6.2 Indemnización. En caso de daños a Continental o a terceros, la persona responsable se compromete a asumir todas las obligaciones de indemnizar a la parte perjudicada, incluso en relación con los daños derivados de actos realizados a través de su acceso a la Plataforma, incluso asumiendo la posición de demandado en una acción legal o procedimiento administrativo y solicitando nuestra exclusión, debiendo asumir íntegramente las costas y gastos del procedimiento.
6.3 Sus Datos. Usted es y seguirá siendo el propietario de todos los datos enviados y/o compartidos en la Plataforma. Nosotros no nos responsabilizamos de su veracidad y actualización.
6.3 Sus Datos..
6.4. Legalidad de Sus Datos. Continental no estará obligado a procesar ninguno de Sus Datos si hay razones para creer que dicho procesamiento puede imputar cualquier infracción de cualquier ley aplicable o que la Plataforma está siendo utilizada, a la entera discreción de Continental, para cualquier propósito que sea ilegal, ilícito o contrario a la moralidad.
6.4.1. Legalidad de Sus Datos.
6.5 Almacenamiento. Continental no ofrece y la Plataforma no constituye un servicio de almacenamiento, sin embargo, Usted, como titular de sus Datos Personales, podrá solicitar el acceso a sus Datos Personales que sean objeto de nuestro tratamiento, en los términos de la Política de Privacidad.
6.5.1 Almacenamiento. Continental no ofrece y la Plataforma no constituye un servicio de almacenamiento.
6.6 No minería. Queda prohibido el uso de software de minería de datos en nuestra Plataforma, de cualquier tipo o clase, así como cualquier otro software no descrito aquí que actúe de forma similar.
6.7 Integridad de la Plataforma. Usted se compromete a no acceder a las áreas de programación de la Plataforma y a sus bases de datos, códigos fuente o cualquier otro conjunto de datos disponible en estos entornos, ni a realizar o permitir ingeniería inversa, ni a traducir, descompilar, copiar, modificar, reproducir, alquilar, sublicenciar, publicar, divulgar, transmitir, prestar, distribuir o disponer de cualquier otra forma indebida de las funcionalidades de la Plataforma.
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7. RENUNCIA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
7.1 Disponibilidad de la Plataforma. Nosotros nos esforzamos por mantener la disponibilidad continua y permanente de la Plataforma. No obstante, puede producirse alguna indisponibilidad temporal como consecuencia de tareas de mantenimiento necesarias o incluso por causas de fuerza mayor, como desastres naturales, fallos en los sistemas de comunicación y acceso a Internet, ciberataques invasivos o cualquier acontecimiento de terceros que escape a nuestro control y responsabilidad.
7.2 Disponibilidad.
7.1.1. Si esto ocurre, intentaremos, en la medida de lo posible, restablecer el acceso a la
Plataforma lo antes posible, dentro de las limitaciones técnicas de nuestros servicios
y de los servicios de terceros, de los que dependemos para permanecer en línea. Por este motivo, usted
sabe que no podrá reclamar compensación o daños en caso de que la
Plataforma permanezca fuera de línea, independientemente del motivo.
7.2 Limitación de responsabilidad. Sin perjuicio de cualesquiera otros términos de las presentes Condiciones, Continental no será responsable de:
(i) Por cualquier problema, error, fallo o mal funcionamiento que se produzca en sus dispositivos y equipos;
(ii) Por cualquier daño directo o indirecto causado por eventos de terceros, tales como, pero no limitados a, ataques de hackers, fallos en el sistema, servidor o conexión a Internet, incluyendo acciones de software que puedan, de cualquier forma, dañar activos físicos o lógicos como resultado del acceso, uso o navegación por la Plataforma, así como la transferencia de datos, archivos y textos contenidos en la Plataforma;
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8. RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD
8.1. Acceso no autorizado. Acceso no autorizado. Continental no será responsable de ningún acceso no autorizado de terceros a su Cuenta, y Usted será responsable de mantener su nombre de usuario y contraseña en un lugar seguro y de no compartir esta información con terceros.
8.1. Acceso no autorizado. 8.1.1. Acceso no autorizado. Continental no será responsable de ningún acceso no autorizado de terceros a su Cuenta.
6.1.1. Tampoco nos hacemos responsables de los accesos no autorizados debidos a ataques de hackers o virus que puedan acceder a su información y registro.
6.1.1. No nos hacemos responsables de los accesos no autorizados debidos a ataques de hackers o virus que puedan acceder a su información y registro.
6.1.2. Si Usted descubre o sospecha que su registro está siendo utilizado por terceros no autorizados o que ha sido víctima de un ataque de piratas informáticos o de programas y/o archivos maliciosos (virus), póngase en contacto inmediatamente con Continental a través de los Canales de Servicio para que se tomen las medidas oportunas.
6.1.3.
Continental es un servicio de atención al cliente de Continental.
9. OTRAS DISPOSICIONES
9.1 Canales de Servicio. Usted podrá utilizar los Canales de Servicio disponibles en la Plataforma para aclarar dudas, quejas y sugerencias, de conformidad con las directrices disponibles en las siguientes páginas:[_].
.
7.1.2 Usted también podrá utilizar los Canales del Servicio siempre que presencie o verifique contenidos inapropiados en la Plataforma, ya sean notablemente ilícitos o contrarios a las normas de uso estipuladas en las presentes Condiciones.
< />
9.2 Sanciones. El incumplimiento de cualquier cláusula de estos Términos puede dar lugar a: (i) la suspensión temporal de la Plataforma para su inicio de sesión y la consiguiente imposibilidad de utilizar la Plataforma; (ii) el bloqueo y la eliminación de su Cuenta; (iii) la resolución contractual entre Contratantes y Continental; y/o (iv) la responsabilidad civil y penal.
9.2.1 Usted reconoce y se compromete, durante el uso de la Plataforma, a no realizar actos contrarios a la moral, la ética y la buena fe, comprometiéndose en ningún caso a difundir, instigar o ayudar a la práctica de actos ilícitos o fraudulentos, debiendo combatirlos siempre que tenga conocimiento de los mismos, so pena de lo dispuesto en la cláusula 9.2 anterior.
9.2.2
9.2.2.
9.3. Actualización de las Condiciones. Estas Condiciones están sujetas a mejoras y
mejoras constantes, incluso para su adecuación jurídica y cumplimiento de una disposición legal o norma con fuerza jurídica equivalente, incluidos los organismos reguladores.
9.3. Actualización de las Condiciones. Estas Condiciones están sujetas a mejoras y
mejoras constantes, incluso para su adecuación jurídica y cumplimiento de una disposición legal o norma con fuerza jurídica equivalente, incluidos los organismos reguladores.
9.3. Actualización de las Condiciones.
9.4. En caso de actualizaciones de las presentes Condiciones,nosotros se lo notificaremos a Usted a través de las herramientas
disponibles en la Plataforma o a través de otros canales oficiales de Continental.
Continental.
9.5 Novación y renuncia. La tolerancia de cualquier incumplimiento de cualquiera de las condiciones de estos Términos no constituirá una renuncia o novación ni nos impedirá hacer cumplir estas condiciones en cualquier momento.
9.6 Nulidad. Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones se considera inaplicable o ineficaz, el resto continuará en vigor con normalidad.
9.6.1 Nulidad.
9.7 Comunicación. Usted reconoce que cualquier comunicación realizada a través de la dirección de correo electrónico facilitada en su registro es válida, eficaz y suficiente para la difusión de cualquier asunto relacionado con la Plataforma.
9.8 Fecha y hora. La Plataforma se basa en la fecha y hora oficiales de Brasilia (UTC/GMT - 03:00).
La Plataforma se basa en la fecha y hora oficiales de Brasilia (UTC/GMT - 03:00).
Ley aplicable y jurisdicción. Estos Términos se interpretarán de conformidad con la legislación brasileña, en lengua portuguesa, y se elegirá la jurisdicción del Distrito de São Paulo - SP para resolver cualquier disputa relacionada con este documento, con la excepción específica de la jurisdicción personal, territorial o funcional en virtud de la legislación aplicable
Ley aplicable.